Aylık saat anlaşmalı müşterilerinizi yönetin.
Müşteri başına aylık saat kotası, ay döngüsü ve %90/100 otomatik uyarı. Excel ile saat takibi bitsin.
WSupport her müşteri için aylık tahsis edilen servis saatini ve ay döngüsünü tanımlamanıza izin verir. Ekip işlere saat işledikçe kota düşer; %90 ve %100 dolduğunda hem panelde uyarı çıkar hem de müşteriye otomatik bilgilendirme maili gider. Faturalandırma yapmaz — kota takibi ve şeffaflık verir.
Bu sayfa size hitap ediyorsa…
Retainer modeliyle çalışan ajanslar
Aylık X saat sözleşmesiyle web, tasarım, SEO veya sosyal medya servisi veren dijital ajanslar.
Managed-service şirketleri
Müşteriye aylık paket halinde bakım/destek saati satan IT servis sağlayıcılar.
Saat satan danışmanlar
Aylık taahhütlü saat fakturalayan mali müşavir, hukuk veya yönetim danışmanlığı ofisleri.
Üç somut acı noktası.
"Ayın 20'sine kadar saat doldu, fark etmemişiz"
Ekip işliyor, saatler düşüyor, kimse takip etmiyor. Müşteri ay sonu fatura görünce "bu kadar saat mi gitmiş?" diyor. WSupport %90 sınırına gelmeden hem ekibe hem müşteriye haber verir.
"Her müşterinin ay döngüsü farklı"
Bir müşteri her ayın 1'inde, diğeri 15'inde, üçüncüsü sözleşme imza tarihinde başlıyor. Excel'de takip imkansız. WSupport her müşteriye ayrı `billingDay` tanımlar, sayaç otomatik sıfırlanır.
"Sözleşme dışı saatleri ayrıca fatura etmek için hatırlamak gerek"
Müşteri kotayı geçti, sözleşmeye göre aşan saat ekstra ücretli. Ay sonu hatırlamayı bekleyince genelde unutuluyor. WSupport %100 ve üstünü ayrı renkle gösterir, raporda görünür.
Müşteri saat takibini WSupport'ta kurma
Aylık saat anlaşmasını tanımlamak 30 saniye. Ekip alışkanlığı oluşması 1 hafta.
- 01
Müşteriye aylık saat hakkı tanımlayın
Müşteri sayfasından "Aylık saat" alanına anlaşmalı saati girin (örn. 20). Ay döngüsünün başladığı günü seçin (`billingDay`: ayın 1'i, 15'i veya başka bir gün).
- 02
Ekip işlere saat işlesin
Çalışanlar müşteriye ait iş kaleminin altına manuel dakika girer. Sistem otomatik olarak müşteri ay kotasına ekler.
- 03
%90 ve %100 uyarılarını izleyin
Kota %90 dolunca panelde sarı, %100'de kırmızı uyarı çıkar. Aynı anda önceden tanımlı mail şablonu müşteriye otomatik gider.
- 04
Ay sonu raporu paylaşın
Müşteri sayfasından "Bu ay" görünümü: işlenen saat, hangi işe gitti, hangi çalışan yaptı. CSV dışa aktarım veya müşteriye link paylaşımı.
Bu sayfa için ürünün karşılığı.
Müşteri başına aylık saat
Her müşteriye ayrı kota. 20 saat, 40 saat, 100 saat — sözleşmenize göre.
Özel ay döngüsü
Müşterinin sözleşmesine göre ayın 1'i, 15'i veya başka bir günden başlar. Sayaç otomatik sıfırlanır.
%90 ve %100 otomatik uyarı
Kota dolarken hem panelde hem müşteriye e-posta. İki ayrı eşik, iki ayrı şablon.
Özelleştirilebilir uyarı mailleri
Müşteriye giden bilgilendirme metnini siz yazın. Kurumsal dilinize göre.
Aşan saat takibi
Kota %100'ü geçince saatler "aşan" olarak işaretlenir. Ekstra fatura için ay sonu unutmazsınız.
Ay sonu rapor + CSV
Müşteri başına ay sonu raporu: işlenen saat, hangi iş, hangi çalışan, hangi tarih.
Sorumlu ekip atama
Her müşteriye ana sorumlu(lar) ataın. Saat uyarısı sorumluya da düşer.
Faturalandırma yok, kota takibi var
WSupport fatura kesmez. Saat verisini muhasebe sisteminize aktarırsınız, fatura orada üretilir.
Demo öncesi merak edilenler.
- Saat girişini ekip otomatik mi yapıyor, manuel mi?
- Manuel. Çalışan iş kaleminin altına dakika girer, tarih ve açıklama ekler. Aktif timer (başlat/durdur) şu an yok — tipik ajans iş akışında günde 1-2 kez toplu girişin daha gerçekçi veri verdiğini gördük.
- Kotayı geçen saatler nasıl faturalandırılıyor?
- WSupport fatura kesmez; sadece kotayı geçen saatleri ayrı işaretler ve raporda gösterir. Sözleşmenize göre ekstra ücretlendirmeyi muhasebe sisteminizde yaparsınız. Tipik akış: ay sonu CSV indir → muhasebe yazılımına aktarın.
- Her müşterinin ay döngüsü farklı olabilir mi?
- Evet. Müşteri sayfasında `billingDay` alanı vardır (1-31). Sözleşme imza tarihine, faturalama gününe veya istediğiniz herhangi bir güne ayarlanır. Sayaç o günde sıfırlanır.
- Otomatik uyarı maili Türkçe mi, özelleştirilebilir mi?
- Hem öyle hem böyle. Varsayılan Türkçe şablon vardır; isterseniz kurumunuza özel metin tanımlayabilirsiniz. Her müşteriye farklı şablon atanabilir.
- Saatleri sonradan düzenleyebilir miyim?
- Evet. Saat girişleri tarihiyle birlikte düzenlenebilir ve silinebilir. Yönetici tüm girişleri görür, denetim için tüm değişiklikler loglanır.
- Recurring (periyodik) işler kotaya nasıl düşüyor?
- Aynı şekilde — periyodik şablondan açılan iş de müşteriye bağlı bir iş kalemi olduğundan, ekip ona işlediği saat otomatik kotaya düşer.
- Fiyatlandırma?
- Başlangıç planı ücretsiz, Profesyonel ₺99/kullanıcı/ay. Detay: /fiyatlandirma
Diğer çözümlerle nasıl karşılaştırılıyor?
Ajansınızın iş yönetimini WSupport'a taşıyın.
Çalışma alanınızı hazırlayalım, ekibinizle birlikte deneyin. Başlangıç planı ücretsiz, kart bilgisi gerekmez.