Destek ekibinizin tek bir çalışma alanı.
Biletleri takip edin, ekibinizi koordine edin, SLA'larınızı koruyun. WSupport her kurum için izole altyapı ve gerçek zamanlı iş birliği sunar.
- 42dk
- Ortalama yanıt
- %99.9
- Çalışma süresi
- 7/24
- Destek hattı
Türkiye'nin önde gelen ekipleri WSupport kullanıyor
Destek operasyonunuzu baştan sona bir arada yönetin.
Bileti almaktan çözmeye, raporlamadan SLA takibine kadar ihtiyacınız olan her şey aynı panelde.
Merkezi bilet akışı
E-posta, form ve iç bildirim kanallarından gelen tüm talepler tek bir panelde; önceliğe göre otomatik sıralanır.
Ekip koordinasyonu
Rol bazlı atama, iç notlar ve nöbet devirleri. Kimin neyle uğraştığını herkes anında görür.
SLA ve zaman takibi
Çalışma saatleri ve müşteri bazlı SLA tanımları; kritik eşikler öncesinde otomatik uyarı.
Kurum bazlı izolasyon
Her kurum için ayrı veri alanı, kimlik ve yetkilendirme. Paylaşılan sunucu, özel sınırlar.
Akıllı bildirimler
Yalnızca önemli olaylar için push, e-posta ve panel bildirimleri. Gürültü değil, bilgi.
Performans analizi
Yanıt süresi, çözüm oranı ve müşteri memnuniyeti için hazır raporlar; CSV dışa aktarım.
Sade, şeffaf ve ekibinizle büyüyen planlar.
Aylık ödeme, istediğiniz zaman iptal. Tüm planlar güvenlik standartlarımızla gelir.
Küçük ekipler ve ilk kurulumlar için.
- Aylık 50 aktif bilet
- 2 ekip üyesi
- Temel raporlama
- E-posta entegrasyonu
- Topluluk desteği
Büyüyen destek ekipleri için öneriyoruz.
- Sınırsız bilet
- Özel e-posta sunucusu
- SLA ve çalışma saati kuralları
- Şablon yanıtlar
- Detaylı performans raporları
- Öncelikli destek
Özel altyapı, SSO ve sözleşmeli SLA ihtiyacı olanlar için.
- Özel tenant izolasyonu
- SSO / SAML
- Özel veri bölgesi
- Beyaz etiket
- Sözleşmeli SLA
- 7/24 canlı destek
Destek ekibinizin günlük işini 15 dakikada kurun.
Kurumsal tenant'ınızı hazırlayalım, ekibinizle birlikte deneyin. 14 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez.