Mesai vs faturalanabilir saat farkını görün.
Çalışan 8 saat oturdu, müşteri işine 5 saat işledi. Kalan 3 saat nerede? Ajansın en pahalı sorusuna sayısal cevap.
WSupport her ekip üyesinin günlük mesai süresini (check-in/check-out damgalarıyla) ve aynı gün işlere işlediği saati ayrı ayrı kaydeder. İki sayı arasındaki fark "utilization" oranını verir — ajansın çalışan başına gerçek verimlilik metriği. Veri çalışan, müşteri ve tarih bazında raporlanır.
Bu sayfa size hitap ediyorsa…
Ajans yöneticileri
Çalışan başına gerçek verimliliği ölçmek isteyen, ekip büyüdükçe görünürlük kaybeden ajans sahipleri.
Operasyon liderleri
Hangi müşterinin "saat yiyici" olduğunu, hangi çalışanın yüksek/düşük performansta olduğunu sayıyla görmek isteyenler.
Saat satan ofisler
Çalışan başına billable hour'ı ölçmek zorunda olan danışmanlık, hukuk, mali müşavirlik ofisleri.
Üç somut acı noktası.
"Çalışan 8 saat çalıştı, ama saatler nereye gitti?"
Mesai 8 saat — ama müşteri işlerine işlenen sadece 4 saat. Kalan 4 saat: iç toplantılar, iletişim, kahve, beklemeler. Ajans için fatura edilmeyen zaman = kâr kaybı. WSupport bu farkı her gün net gösterir.
"Hangi çalışan yüksek hangi düşük performansta belli değil"
Ekibin geneli "çalışıyor gibi" görünüyor, ama bazıları gerçekten %80 utilization'da, bazıları %30'da. Subjektif izlenim yerine sayı: çalışan başına haftalık/aylık utilization grafiği.
"Hangi müşteri saat yiyici fark edemiyoruz"
Anlaşma 20 saat, aslında her ay 32 saat işliyorsunuz. Sözleşme dışı 12 saat = kâr kaybı. Müşteri başına ortalama utilization, hangi müşterinin değer mi yoksa zaman israfı mı olduğunu sayıyla söyler.
Utilization takibini WSupport'ta kurma
Ölçüm sistemi çalışmaya başladıktan 2-3 hafta sonra anlamlı veriler ortaya çıkar.
- 01
Ekipte check-in/check-out alışkanlığı oluşturun
Her ekip üyesi sabah panele giriş yapar (check-in), akşam çıkış yapar (check-out). Mesai süresi otomatik damgalanır.
- 02
İşlere saat işleme alışkanlığı
Çalışanlar gün içinde veya gün sonunda iş kalemlerine harcadıkları süreyi manuel girer. Bu "faturalanabilir saat" tarafıdır.
- 03
İlk 2 haftalık baseline'ı ölçün
İlk hafta-iki hafta verisi temel referans. Ajans ortalaması, çalışan ortalaması, müşteri ortalaması.
- 04
Hedef belirleyip iyileştirme yapın
%70+ ajans için iyi, %50 altı kırmızı bayrak. Düşük utilization'lı çalışan ve müşterileri tek tek inceleyin — toplantı fazlalığı, beklemeler, müşteri belirsizliği gibi nedenler ortaya çıkar.
Bu sayfa için ürünün karşılığı.
Mesai check-in / check-out
Tek tıkla mesaiye başla / bitir. Zaman otomatik damgalanır.
Manuel iş saatleri
Çalışan iş kaleminin altına dakika girer. Tarih ve açıklama ile birlikte.
Utilization yüzdesi
Faturalanabilir saat / mesai süresi. Çalışan, müşteri, tarih bazında.
Haftalık/aylık grafik
Çalışan başına iki çizgili grafik: mesai vs faturalanabilir. Aradaki açık "kayıp zaman".
Ekip karşılaştırma
Tüm ekibi tek tabloda. Yüksek/düşük performanslar net.
Düşük utilization uyarısı
Bir çalışanın haftalık ortalaması eşiğin altına düşünce yöneticiye bildirim.
Gün sonu snapshot
Çalışanın o gün hangi işlerle uğraştığı kalıcı kayıt. Geriye dönük utilization analizi.
Müşteri başına utilization
Her müşteriye toplam ne kadar mesai ayrıldı vs faturalandı. Saat yiyici müşteriler görünür.
Demo öncesi merak edilenler.
- KVKK açısından mesai takibi sorun olur mu?
- Hayır. Ekibinizle açıkça paylaşılan, denetim amaçlı bir araç olarak kullanılır; gizli izleme değildir. Veri yalnızca kurumunuzun izole alanında saklanır. Çalışanların kendi verilerini görme hakkı vardır.
- Mola süresi mesaiden düşülüyor mu?
- Şu an düşülmüyor. Mesai = check-out − check-in. Çoğu ajans için "ekip ne kadar zaman boşa gitti" zaten 1-2 saatlik mola kararını içeriyor. Bilinçli mola izleme yol haritamızda.
- Aktif timer (başlat/durdur) yok, manuel ne kadar gerçekçi?
- Pratikte, ekip günde 1-2 kez toplu giriş yaptığında doğruluk yüksek. Timer'lı sistemler de unutuluyor, manuel kadar gerçek dışı sonuçlar veriyor. Saat girişine alışkanlık oluşunca veri kalitesi yeterli.
- %70+ utilization gerçekçi bir hedef mi?
- Ajans pazarlama gibi pozisyonlar için %60-70 makul; geliştirici/tasarımcı gibi odaklanma gerektiren işlerde %70-80 ideal. %90+ çoğunlukla saat girişlerinin abartıldığı, %40 altı çoğunlukla iş tanımı problemi veya müşteri belirsizliği işaretidir.
- Çalışanlar utilization sayılarını görüyor mu?
- Varsayılan: her çalışan kendi verisini görür. Yöneticiler tüm ekibi görür. Şeffaflık (herkesin herkesinkini görmesi) yöneticinin tercihi.
- Çıktısı raporlanabilir mi?
- Evet. Haftalık/aylık raporu CSV olarak indirilebilir; çalışan, müşteri ve tarih kırılımlarında. Yönetici sunumlarında kullanılabilir.
- Fiyatlandırma?
- Başlangıç planı ücretsiz, Profesyonel ₺99/kullanıcı/ay. Detay: /fiyatlandirma
Diğer çözümlerle nasıl karşılaştırılıyor?
Ajansınızın iş yönetimini WSupport'a taşıyın.
Çalışma alanınızı hazırlayalım, ekibinizle birlikte deneyin. Başlangıç planı ücretsiz, kart bilgisi gerekmez.